CHANGEMENT D’ADRESSE : Notre bureau de Bruxelles déménage. Les colis doivent impérativement être livrés à notre nouvelle adresse de BONLEZ.
COMMANDEZ EN EUROPE, AUX USA ET EN AFRIQUE DU SUD
Catatonic se charge de votre achat, nous vous livrons en Europe, RDC, Cameroun et Afrique du Sud
Comment passer vos commandes ?
- Faites vos courses sur les sites en ligne de votre choix en Europe, USA ou Afrique du Sud. Ensuite, envoyez-nous les liens de vos articles avec spécifications sur les tailles, couleurs ou autre par whatsapp au +32494498906 ou par email à l’adresse info@catatonic-lubumbashi.com.
- Nous vous enverrons un devis HORS FRAIS DE LIVRAISON dans les 48 heures ouvrables suivant la demande de devis.
- Une fois que votre devis est confirmé, nous nous occupons de passer la commande et de vous livrer à l’adresse de votre choix en Europe, RDC, Cameroun ou Afrique du Sud (Vous pouvez également faire une demande pour une livraison dans un autre pays). Dès lors, vous pourrez avoir le suivi de votre commande via notre espace prévu à cet effet.
- Lorsque votre commande sera complète dans nos locaux à Bruxelles, nous vous contacterons pour les étapes de livraison et de paiement.
Je veux passer mes commandes moi-même. Est-ce possible ?
Il est tout à fait possible que vous commandiez vous-même vos articles.
Comment faire ?
- Lorsque vous passez une commande sur internet, vous devez vous faire livrer vos colis à l’adresse suivante (en Belgique) :
CATATONIC / Votre nom + Votre prénom
22 Bas-Bonlez
1325 Bonlez (OU 1325 Chaumont-Gistoux)
Province du Brabant Wallon
BELGIQUE
- Il vous est également demandé de nous fournir la confirmation de commande ainsi que les liens de suivi des colis par whatsapp au +32494498906 ou par email à info@catatonic-lubumbashi.com
- Pour chaque demande d’expédition, des frais de dossier de 10€ seront facturés.
- Pour chaque colis reçu dans nos locaux par les différents transporteurs (Bpost, UPS, GLS, DHL, DPD, ….) , des frais de traitement de 2€/colis seront facturés.
- Merci de bien indiquer votre nom et prénom sur les colis. Si nous devons procéder à une recherche de votre colis, des frais de gestion de 15€ seront facturés par colis à rechercher.
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Tarification pour la livraison de colis
Bruxelles vers RDC
Paris vers RDC
Bruxelles/Paris vers Cameroun
Johannesburg vers RDC
Nos partenaires de transport
Colisexpat
ColisExpat – Une marque du groupe IMX France, Groupe Français spécialisé aujourd’hui dans la livraison de colis dans un secteur de la distribution postale quasi monopolisé par les postes nationales historiques” s’occupera de faire vos envois de colis à partir de Paris vers la destinations de votre choix.
Ethiopian Cargo & Logistics Services
Ethiopian Cargo & Logistics Services, le plus gros opérateur cargo d’Afrique, a le plaisir de répondre à vos besoins pour le transport sécurisé de vos marchandises à travers son large réseau cargo.
ServeAir Congo
ServeAir Cargo est la principale compagnie aérienne du secteur privé en République Démocratique du Congo. Elle est bien organisée afin de répondre aux lacunes spécifiques sur le marché du transport intérieur de fret court.
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+32494498906
Notre FAQ
Quels sont les objets interdits ?
Les armes à feu et munitions, réels ou factices, ainsi que les chargeurs de munitions, lunettes nocturnes, paintball, sabres, épées, … Veuillez noter que la limite de poids pour les colis express est de 31 Kg et que les dimensions totales ne peuvent excéder 155 cm.
Mes colis sont-ils ouverts ?
Oui, tous les colis peuvent etre ouverts pour en contrôler le contenu ou pour regrouper vos colis.
J'aimerais me faire livrer dans un autre pays, est-ce possible ?
Pour cela, merci de nous envoyer un message.
J'ai un problème avec un article, que faire ?
Si la faute vient de notre part, l’échange de marchandise sera possible. Autrement, nous ne sommes pas responsables des tailles, couleurs, qualités, etc …. Nous n’assurons pas de service après-vente avec les magasins.
Que faire si mes colis sont endommagés ?
Vous pouvez demander une assurance de 2% lors de la commande. Autrement, aucun échange ni remboursement ne sera possible en cas de perte ou de vol.